Veelgestelde vragen

Welkom op de Veelgestelde Vragen (FAQ) pagina van luceelu!

We staan klaar om uw vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat u de beste winkelervaring heeft. Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Verzending & Levering

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? Zodra u een bestelling plaatst, gaat ons team direct aan de slag! Hier zijn onze geschatte levertijden:

  • Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen
  • Transittijd: 6-10 werkdagen (ma-vr)
  • Geschatte levertijd: 7-13 werkdagen

Houd er rekening mee dat de uiterste besteltijd 17:00 EST is. Voor meer details, raadpleeg ons Verzendingsbeleid.

Biedt u gratis verzending aan? Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen. Voor meer informatie, bekijk onze Verzendingsbeleid.

Verzendt u internationaal? Nee, we verzenden momenteel uitsluitend binnen de Verenigde Staten.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen? U kunt uw bestelling eenvoudig volgen via de Bestelling volgen pagina op onze website.

Retouren & Terugbetalingen

Wat is uw retourbeleid? We hebben een eenvoudig en probleemloos retourproces. Voor volledige details bezoekt u alstublieft onze Retourbeleid pagina.

Wat als ik een defect product ontvang? Als u een defect artikel ontvangt, vervangen wij dit kosteloos. Neem alstublieft contact met ons op en retourneer het artikel binnen 30 dagen. Voor meer informatie, zie ons Retourbeleid.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na het retourneren van een product? Zodra wij uw geretourneerde artikel ontvangen en geïnspecteerd hebben, wordt uw terugbetaling verwerkt. Terugbetalingen verschijnen meestal binnen 7 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Zie ons Retourbeleid voor meer details.

Wat is de procedure voor het ruilen van een product? Voor gedetailleerde informatie over productruil verwijzen wij u naar ons Retourbeleid.

Bestellingen & annuleringen

Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst? Ja, we bieden een annuleringsperiode van 24 uur. Om uw bestelling binnen deze termijn te annuleren, neem contact met ons op.

Kan ik een grote bestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie? Ja, we accepteren bulkbestellingen! Neem alstublieft contact op met ons klantenserviceteam voor details.

Productinformatie & garanties

Biedt u garanties of waarborgen op uw producten? Ja, we bieden een 30-dagen garantie op alle aankopen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Retourbeleid.

Over Luceelu

Waar is Luceelu gevestigd? Luceelu is een in de VS gevestigd merk voor mode en accessoires. We bieden met trots een zorgvuldig geselecteerde collectie hoogwaardige dames- en herenmodeproducten aan, met verzending uitsluitend binnen de VS.

Heeft u een fysieke winkel die ik kan bezoeken? We zijn momenteel bezig met de overgang naar een exclusief online winkel, waardoor we de beste prijzen en een breed assortiment producten direct aan u kunnen aanbieden!

Neem contact met ons op

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? U kunt ons klantenserviceteam bereiken via de Contactpagina of door een e-mail te sturen naar info@luceelu.com.

Heeft u nog andere vragen waarbij wij kunnen helpen?