Veelgestelde vragen

Welkom op de Veelgestelde Vragen (FAQ) pagina van luceelu!

We staan klaar om je vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat je de beste winkelervaring hebt. Als je verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Verzending & Levering

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? Zodra je een bestelling plaatst, gaat ons team direct aan de slag! Hier zijn onze geschatte levertijden:

  • Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen
  • Transittijd: 6-10 werkdagen (ma-vr)
  • Geschatte levertijd: 7-13 werkdagen*
    * Houd rekening met een iets langere verzendtijd voor lampen, ventilatoren en grote bestellingen*

Let op, de uiterste besteltijd is 17:00 PST. Voor meer details, raadpleeg ons Verzendbeleid.

Bieden jullie gratis verzending aan? Ja, we bieden gratis verzending op alle bestellingen. Voor meer informatie, bekijk onze Verzendbeleid.

Verzenden jullie internationaal? Ja, we verzenden zowel binnenlands als internationaal, afhankelijk van het product. Als je het op de website kunt zien, kunnen we het naar je verzenden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Je kunt je bestelling eenvoudig volgen via de Bestelling volgen pagina op onze website.

Retouren & Restituties

Wat is uw retourbeleid? We hebben een eenvoudig en probleemloos retourproces. Voor volledige details bezoekt u onze Retourbeleid pagina.

Wat als ik een defect product ontvang? Als u een defect artikel ontvangt, vervangen wij dit kosteloos. Neem alstublieft contact met ons op en retourneer het artikel binnen 30 dagen (vanaf bestel datum). Voor meer informatie, zie ons Retourbeleid.

Wanneer krijg ik mijn terugbetaling na het retourneren van een product? Zodra wij uw geretourneerde artikel ontvangen en geïnspecteerd hebben, wordt uw terugbetaling verwerkt. Terugbetalingen verschijnen meestal binnen 15 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Zie ons Retourbeleid voor meer details.

Wat is de procedure voor het ruilen van een product? Voor gedetailleerde informatie over productruil verwijzen wij u naar ons Retourbeleid.

Bestellingen & annuleringen

Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst? Ja, we bieden een annuleringsperiode van 8 uur*. Om uw bestelling binnen deze termijn te annuleren, neem dan contact met ons op.
We kunnen echter geen annulering garanderen omdat bestellingen snel naar het magazijn worden doorgestuurd. Als de verwerking of verzending al heeft plaatsgevonden, kunnen we de bestelling helaas niet annuleren en moet u een productretour starten.

Kan ik een bulkbestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie? Ja, we accepteren bulkbestellingen! Neem voor details contact op met ons klantenserviceteam.

Productinformatie & garanties

Biedt u garanties of waarborgen op uw producten? Ja, we bieden een 30-dagen garantie op alle aankopen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Retourbeleid.

Over luceelu

Waar is luceelu gevestigd? luceelu is een in de VS gevestigd merk voor woondecoratie, mode & accessoires. We bieden met trots een zorgvuldig geselecteerde collectie hoogwaardige dames- en herenmodeproducten aan, met internationale verzending beschikbaar voor geselecteerde producten.

Heeft u een fysieke winkel die ik kan bezoeken? We hebben momenteel alleen een online winkel, waardoor we de beste prijzen en een brede selectie producten direct aan u kunnen aanbieden!

Contactgegevens:

Winkelnaam: luceelu 
Adres: 1750 Vine St, Los Angeles, CA 90028
Email: sales@luceelu.com
Telefoon: +13075001216

Klantenservice uren: ma-vr 9:30 - 17:00 (PST)

We doen ons best om binnen 1-2 werkdagen op uw e-mail te reageren. 

Heeft u nog andere vragen waarbij we kunnen helpen?