Domande frequenti

Benvenuto nella pagina delle Domande Frequenti (FAQ) di luceelu!

Siamo qui per rispondere alle tue domande e garantire la migliore esperienza di acquisto. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Spedizione e Consegna

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine? Una volta effettuato l'ordine, il nostro team si mette subito al lavoro! Ecco i nostri tempi di consegna stimati:

  • Tempo di gestione: 1-3 giorni lavorativi
  • Tempo di transito: 6-10 giorni lavorativi (Lun-Ven)
  • Tempo di consegna stimato: 7-13 giorni lavorativi

Si prega di notare che l'orario limite per gli ordini è alle 17:00 EST. Per maggiori dettagli, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di spedizione.

Offrite la spedizione gratuita? Sì, offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini. Per maggiori informazioni, si prega di consultare la nostra Politica di spedizione.

Spedite a livello internazionale? No, attualmente spediamo esclusivamente all'interno degli Stati Uniti.

Come posso tracciare il mio ordine? Puoi facilmente tracciare il tuo ordine tramite la pagina Traccia Ordine sul nostro sito web.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso? Abbiamo un processo di reso semplice e senza problemi. Per dettagli completi, visita la nostra pagina Politica di Reso.

Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso? Se ricevi un articolo difettoso, lo sostituiremo gratuitamente. Ti preghiamo di contattarci e restituire l'articolo entro 30 giorni. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso.

Quando riceverò il rimborso dopo aver restituito un prodotto? Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso sarà elaborato. I rimborsi di solito appaiono sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento. Consulta la nostra Politica di Rimborso per maggiori dettagli.

Qual è la procedura per scambiare un prodotto? Per informazioni dettagliate sugli scambi di prodotti, consulta la nostra Politica di Reso.

Ordini e cancellazioni

Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato? Sì, offriamo una finestra di cancellazione di 24 ore. Per annullare il tuo ordine entro questo periodo, ti preghiamo di contattarci.

Posso effettuare un ordine all'ingrosso per la mia azienda o organizzazione? Sì, accettiamo ordini all'ingrosso! Per favore, contatta il nostro team di assistenza clienti per i dettagli.

Informazioni sul prodotto e garanzie

Offrite garanzie o assicurazioni sui vostri prodotti? Sì, forniamo una garanzia di 30 giorni su tutti gli acquisti. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso.

Informazioni su Luceelu

Dove si trova Luceelu? Luceelu è un marchio di negozio di moda e accessori con sede negli Stati Uniti. Offriamo con orgoglio una selezione curata di prodotti di moda di alta qualità per donne e uomini, con spedizioni disponibili esclusivamente negli Stati Uniti.

Avete un negozio fisico che posso visitare? Attualmente stiamo passando a un negozio esclusivamente online, il che ci permette di offrire i migliori prezzi e un'ampia selezione di prodotti direttamente a te!

Contattaci

Come posso contattare l'assistenza clienti? Puoi raggiungere il nostro team di assistenza clienti tramite la pagina Contattaci o inviando un'email a info@luceelu.com.

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