FAQ
Willkommen auf der Seite mit den häufig gestellten Fragen (FAQ) von luceelu!
Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie das beste Einkaufserlebnis haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, macht sich unser Team sofort an die Arbeit! Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:
- Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
- Transitzeit: 6-10 Werktage (Mo-Fr)
- Geschätzte Lieferzeit: 7-13 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Bestellannahmezeit 17 Uhr EST ist. Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.
Bieten Sie kostenlosen Versand an? Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.
Versenden Sie international? Nein, wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb der Vereinigten Staaten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über die Bestellverfolgung-Seite auf unserer Website verfolgen.
Rückgaben & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgabebedingung? Wir haben einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess. Für vollständige Details besuchen Sie bitte unsere Rückgabebedingung-Seite.
Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte? Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, ersetzen wir ihn kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabebedingung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach Rücksendung eines Produkts? Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabebedingung.
Wie läuft der Umtausch eines Produkts ab? Für detaillierte Informationen zum Produktaustausch lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.
Bestellungen & Stornierungen
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren? Ja, wir bieten ein 24-Stunden-Stornierungsfenster. Um Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben? Ja, wir akzeptieren Großbestellungen! Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team für Details.
Produktinformationen & Garantien
Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen für Ihre Produkte an? Ja, wir gewähren eine 30-tägige Garantie auf alle Käufe. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.
Über Luceelu
Wo befindet sich Luceelu? Luceelu ist eine in den USA ansässige Marke für Mode und Accessoires. Wir bieten stolz eine kuratierte Auswahl hochwertiger Damen- und Herrenmodeprodukte an, mit Versand ausschließlich innerhalb der USA.
Gibt es einen physischen Laden, den ich besuchen kann? Wir stellen derzeit auf einen reinen Online-Shop um, was es uns ermöglicht, Ihnen die besten Preise und eine große Produktauswahl direkt anzubieten!
Kontaktieren Sie uns
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren? Sie können unser Kundensupport-Team über die Kontaktseite erreichen oder uns eine E-Mail an info@luceelu.com senden.
Haben Sie noch weitere Fragen, bei denen wir Ihnen helfen können?